采购与技术问答
酒店 RCU、智能面板与客控项目常见问题
本页面向酒店业主、工程承包商、系统集成商和渠道采购人员，集中说明产品选型、样品、定制、交期、安装和技术确认。具体型号的电气参数、协议、认证和兼容性必须以书面规格为准，不能用通用回答替代项目确认。
了解酒店 RCU、智能控制面板、样品、起订量、交期、OEM/ODM、安装和系统兼容性的常见采购问题。
产品与系统选型
选型应从房型和控制目标开始，而不是先决定单一面板。照明、HVAC、窗帘、取电、房态、服务按键和传感器是否由同一 RCU 或上层系统管理，会直接影响设备组合、布线和调试责任。
- 确认每个房型的控制点位和使用场景。
- 确认设备安装盒、弱电箱和电源条件。
- 确认 RCU 与面板、传感器及第三方系统的接口。
- 在样板间测试后再扩大到批量房间。
样品、起订量与交期
可以提供样品供评估，样品及运输费用由客户承担。标准产品通常不设固定最低起订量；定制项目是否有数量要求，取决于外观、结构、模具、包装和生产条件。常规交付周期通常为 7–15 天，实际时间以产品、数量和定制范围为准。
OEM/ODM 与品牌定制
可讨论面板颜色、表面效果、图标文字、按键布局、品牌标识、语言、包装和产品组合。使用现有模具仅改变颜色时，不收取定制费；新结构或新模具可能产生定制或模具费用，需要单独评估。所有修改都应通过样品或书面文件确认。
安装、协议与售后
安装应由具备相应资质的工程人员按照项目图纸和产品资料完成。KNX、RS485、RCU、HVAC 或其他接口是否可用，必须针对具体型号确认。通用质保期为一年，最终条件以产品和订单文件为准。
常见问题
RCU 和普通开关面板有什么区别？
RCU 是客房控制系统中的控制单元或控制主机，负责接收输入并执行照明、HVAC、窗帘等逻辑；面板主要是住客或工作人员的操作界面。具体职责会随系统设计变化。
所有产品都支持 KNX 或 RS485 吗？
不能这样假设。协议与接口属于具体型号和项目配置，必须在选型及下单前通过技术资料确认。
可以按酒店品牌定制图标和文字吗？
可讨论图标、文字、语言和品牌标识，能否实施取决于型号、数量、工艺和经确认的生产条件。
是否提供安装和接线资料？
可根据已确认产品提供相应资料。系统级项目仍需由项目工程方完成点位、供电、接线和调试方案。
如何开始询价？
请发送房型、数量、功能、安装条件、接口要求、定制范围、目标市场和交期，并附上已有图纸或参考图片。