FAQ
Preguntas frecuentes sobre productos y compras hoteleras
Respuestas sobre selección, muestras, OEM/ODM, documentación, suministro y soporte. Esta página sitúa el tema en un proceso B2B verificable y separa los hechos del producto, la ingeniería del sistema y la decisión de compra.
B2B inquiry support
For product selection, hotel project matching, distributor cooperation, or OEM/ODM quotation, contact our team with your product type, quantity, target market, and project needs.
4 questions
Empresa y negocio
¿Qué tipo de empresa es DualCoreLink?+
DualCoreLink planifica productos, arquitecturas y soluciones para hoteles y viviendas inteligentes y coordina la fabricación con socios OEM cualificados.
¿Son fábrica o empresa comercial?+
No somos un simple intermediario. Nos centramos en planificación, selección, ajuste al proyecto y soporte de integración.
¿Qué mercados atienden?+
Los mercados principales son Oriente Medio y Sudeste Asiático; otros proyectos B2B internacionales se revisan caso por caso.
¿Quiénes son sus clientes habituales?+
Atendemos a propietarios hoteleros, contratistas, integradores, distribuidores, ingenierías y socios OEM/ODM.
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Productos y soluciones
¿Qué productos ofrecen?+
La gama incluye pantallas AI, RCU, paneles, sensores, cortinas, tomas, paneles de servicio y soluciones para robots hoteleros.
¿Ofrecen una solución completa de control hotelero?+
Sí. Puede incluir RCU, paneles, sensores, iluminación, cortinas, HVAC y estado de habitación; el alcance se confirma por proyecto.
¿Son los productos adecuados para hoteles?+
Sí. Están orientados a habitaciones hoteleras y automatización similar cuando modelo y requisitos son compatibles.
¿Ayudan a seleccionar productos?+
Sí. Envíe tipos de habitación, funciones, cantidades y mercado para revisar una combinación adecuada.
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Personalización OEM/ODM
¿Ofrecen OEM/ODM?+
Sí. OEM/ODM está disponible para series y requisitos de proyecto compatibles.
¿Pueden personalizar color, logo y teclas?+
Sí. Color, logotipo y teclas se evalúan según serie, molde y requisitos.
¿Pueden desarrollar productos según requisitos?+
Sí. Podemos desarrollar conceptos y soluciones a partir de requisitos y aplicaciones definidos.
¿Ofrecen marca privada?+
Sí. La marca privada depende del producto, cantidad y alcance de personalización.
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Pedidos y entrega
¿Cómo solicito cotización?+
Solicite por formulario, correo o WhatsApp e incluya productos, país, cantidad, tensión, interfaces y entrega.
¿Cuál es el MOQ?+
Los productos estándar no tienen MOQ fijo. Un molde nuevo puede generar costes; cambiar solo el color con molde existente no genera tarifa de personalización.
¿Hay muestras disponibles?+
Se pueden evaluar muestras. Disponibilidad, coste, transporte y preparación dependen del producto.
¿Cuál es el plazo habitual?+
El plazo habitual es de 7–15 días según producto, cantidad y personalización; no es una garantía universal.
¿Puedo enviar planos, BOM o listas?+
Sí. Planos, BOM, cuadros de habitaciones y listas ayudan a la selección y se envían por correo.
¿Realizan envíos a Oriente Medio y Sudeste Asiático?+
Sí. Se revisan envíos a Oriente Medio, Sudeste Asiático y otros destinos según el pedido.
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Soporte técnico
¿Qué datos de protocolo y cableado debo confirmar?+
Confirme tensión, frecuencia, cableado, funciones, protocolo, RCU o gateway e integración hotelera.
¿Ofrecen soporte de instalación y cableado?+
Sí. Hay orientación de instalación, referencias de cableado, información y coordinación técnica según proyecto.
¿Apoyan la puesta en marcha?+
Sí. El soporte de comunicación, selección, cableado y coordinación depende del alcance acordado.
¿Atienden requisitos RCU?+
Sí. Se apoyan proyectos RCU con controladores, paneles, sensores, termostatos, cortinas y servicio.
¿Qué garantía se aplica?+
La garantía y posventa dependen del producto y las condiciones y se confirman para el modelo concreto.
¿Cómo pueden contactar los clientes?+
Los clientes pueden usar formulario, correo electrónico o WhatsApp.
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Documentos y proyectos regionales
¿Dónde están los catálogos?+
Los catálogos públicos y las guías técnicas apoyan la selección inicial.
¿Proporcionan fichas, certificados y diagramas?+
Sí. Se pueden facilitar fichas, copias de certificados verificadas y diagramas tras confirmar producto y proyecto.
¿Los certificados son de descarga pública?+
No todos los documentos son públicos; las copias pertinentes se revisan para el producto y mercado solicitados.
¿Son adecuados para Oriente Medio y Sudeste Asiático?+
Sí, tras confirmar país, tensión, frecuencia, interfaces, cantidad y documentación necesaria.
¿Trabajan con distribuidores, contratistas e integradores?+
Sí. Apoyamos a distribuidores, contratistas e integradores con requisitos definidos.
¿Ayudan con BOM y cuadros de habitaciones?+
Sí. Revisamos cuadros, BOM y funciones para relacionar RCU, paneles, sensores, tomas y accesorios.
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Contact our team for product selection, OEM/ODM cooperation, and hotel project solutions.